Política de Reembolso e Cancelamento, Imagerie – Casa de Imagens

Data de entrada em vigor: [9/06/2008]
Última atualização: [9/06/2026]

1. Introdução

Na Imagerie – Casa de Imagens, queremos que se sinta confiante ao inscrever-se nos nossos workshops e oficinas. Esta política explica claramente como funcionam reembolsos e cancelamentos, tanto da sua parte como da nossa.

2. Cancelamento e Reembolso, Iniciado pelo Participante

2.1 Direito a Reembolso Total

Tem direito a reembolso total se cancelar a sua inscrição pelo menos 7 dias antes da data de início do workshop.

Exemplo:

• Workshop começa em 20 de julho
• Cancelamento até 13 de julho = reembolso 100% ✅
• Cancelamento em 14 de julho ou depois = sem reembolso ❌

2.2 Cancelamento com Menos de 7 Dias

Se cancelar com menos de 7 dias de antecedência, não há direito a reembolso. Após este prazo, é possível adiar a inscrição para uma oficina em data posterior, desde que a vaga criada pelo cancelamento tenha sido preenchida.

2.3 Não-Apresentação

Se se inscrever mas não comparecer no dia do workshop sem aviso prévio, o valor não será reembolsado. Recomendamos que contacte a Imagerie o mais cedo possível se não puder participar.

2.4 Como Solicitar Cancelamento

Para cancelar a sua inscrição:

1. Email: geral@imagerieonline.com
2. Telefone: 916199408
3. Envie:

• Nome completo
• Email de inscrição
• Nome do workshop
• Data do workshop

A data do cancelamento é a data em que recebemos o seu pedido, não quando o envia.

3. Reembolso, Procedimento e Prazos

3.1 Processamento do Reembolso

Após aprovação do seu cancelamento, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis.

Tempos típicos por método de pagamento:

Estes prazos começam a contar a partir da data de processamento do reembolso pela Imagerie, não da data de cancelamento.

3.2 Custos de Transação

Se houver comissões bancárias associadas ao reembolso (raras), a Imagerie irá absorver esses custos. Não será deduzido do seu reembolso.

3.3 Moeda de Reembolso

O reembolso será feito na mesma moeda e método original de pagamento.

4. Cancelamento, Iniciado pela Imagerie

4.1 Quando Podemos Cancelar um Workshop

A Imagerie pode cancelar um workshop por razões fora do nosso controlo:

• Número mínimo de inscrições não atingido
• Indisponibilidade do instrutor/formador
• Problemas com o espaço ou instalações
• Situações de força maior (emergências de saúde, desastres naturais, etc.)

4.2 Aviso de Cancelamento

Notificaremos todos os participantes o mais cedo possível, com um aviso mínimo de 7 dias (quando possível).

4.3 Opções do Participante

Se cancelarmos um workshop, tem as seguintes opções:

Entraremos em contacto para saber a sua preferência.

4.4 Atraso ou Alteração de Datas

Se um workshop for adiado (mas não cancelado), terá as mesmas opções acima. Será notificado com a máxima antecedência.

5. Situações Especiais

5.1 Problemas de Saúde ou Emergências

Se não puder participar por motivos de saúde ou emergência pessoal grave, entre em contacto connosco assim que possível. Analisaremos caso a caso e poderemos oferecer:

• Transferência para outra data sem custos
• Crédito futuro
• Exceções à política padrão

5.2 Workshops em Parceria

Workshops realizados em parceria têm as suas próprias políticas de cancelamento.

6. Direitos do Consumidor

Esta política respeita a legislação portuguesa e europeia sobre direitos do consumidor. Em caso de dúvida, aplicam-se os direitos mais favoráveis ao participante conforme a lei.

7. Contacto

Para dúvidas sobre cancelamentos e reembolsos:

Email: geral@imagerieonline.com
Telefone: 916199408

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração será comunicada aos participantes inscritos com antecedência. A data de “Última atualização” no topo indica quando foi modificada pela última vez.

9. Legislação Aplicável

Esta Política de Reembolso e Cancelamento é regida pela legislação portuguesa, incluindo o Código do Consumidor e a legislação aplicável a serviços educativos e culturais.